中国电子商务的前途：创造新价值
文章出处： 南宁久联网络技术咨询服务有限责任公司 │ 点击次数：28000 │ 发表时间：2010-03-23 我要分享
互联网的迅速发展，已经充分的证明互联网已不再只是一种快捷、省钱的沟通工具。也不只是取消中间商。而是更多为客户和原厂商创造新的价值。在节省资金时间的基础，必然引发更大规模的商业活动。
由此看来，电子商务的前途不只是到互联网走一圈。相反，它更重要的意义在于，利用互联网，为客户创造新的价值和服务。在这点，阿里巴巴，当当网上图书一定能给你一个满意的借鉴。
阿里让天下没有难做的生意
阿里巴巴是全球企业间电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过 800 万 网商的电子商务网站，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 810 万 条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”。 2003 年 5 月，阿里巴巴推出个人网上交易平台淘宝网（ Taobao.com ），致力打造全球最大的个人交易网站。2003 年 10 月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过 350 万人民币，而增势依然十分迅猛。
阿里巴巴的经验告诉我们，利用互联这样的手段。阿里把商务的市场在虚拟空间里实现了无限的延伸，客户可以在任何时间、任何地点得到服务。
当当如何利用互联网商业创造需求
互联网商业的价值在于创新，在此基础上不断满足客户新的需求，甚至客户的某种需求不是很显著，也能将这样的潜在需求发掘出来，进而用新技术去创造需求。
全新的图书搜索方式、个性化服务、读者书评、交互小说，都是当当的创新之处，阎光认为，互联网商业的一个营销法则就是要“把陌生人变成客户、把客户变成朋友，把新朋友变成老朋友”，无限的市场细分和客户细分，定制经济只有在网络商业中才成了正在发生的和可以预期的现实。在分析客户采购行为的基础上，可以把握特定客户的特定需求和爱好，这时商家就可以主动地将客户需求的服务推出去，这在本质上也是创造需求，在传统经济中信息不对称的情况下，客户的需求常常是无法得到满足，在互联网商业中，这样的“定制式”服务很容易锁定客户，进而使客户对商家也充满感怀，进一步提高了网站的粘性。
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